Delivery and returns
We want to ensure that every customer is satisfied with their purchases. Below you'll find some helpful information regarding our delivery and returns policies.
Delivery details
Zamówienia w sklepie arsago.pl realizujemy na terenie Polski za pośrednictwem firmy InPost.
Dostępne metody dostawy:
- Kurier InPost
- Paczkomaty InPost 24/7
Koszt dostawy jest widoczny podczas składania zamówienia – przed dokonaniem płatności.
Czas realizacji zamówienia:
Zamówienia wysyłamy w ciągu 1-3 dni roboczych od momentu zaksięgowania wpłaty.
Czas doręczenia przesyłki zależy od przewoźnika i zwykle wynosi 1-2 dni robocze od nadania.
Po wysyłce otrzymasz wiadomość e-mail z numerem do śledzenia przesyłki.
Returns
Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru, bez podawania przyczyny.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, wystarczy poinformować nas o swojej decyzji w dowolnej formie (np. e-mail).
Towar należy odesłać nie później niż w ciągu 14 dni od zgłoszenia odstąpienia.
Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy, chyba że wskazano inaczej w ofercie.
Produkt powinien zostać zwrócony w stanie niepogorszonym, z uwzględnieniem konieczności sprawdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
Szybkie zwroty InPost
Dla wygody możesz skorzystać z systemu szybkich zwrotów:
https://szybkiezwroty.pl/pl/arsa_go
Jak dokonać zwrotu przez Paczkomat InPost:
- Wejdź na stronę powyżej.
- Wypełnij formularz zwrotu, podając dane zamówienia.
- Wybierz Paczkomat, z którego nadasz przesyłkę.
- Otrzymasz kod zwrotu.
- Zapakuj produkt i umieść paczkę w Paczkomacie – bez drukowania etykiety.
Zwrot środków
Zwrot płatności nastąpi niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, z zastrzeżeniem możliwości wstrzymania się ze zwrotem do momentu otrzymania towaru lub potwierdzenia jego odesłania. Zwrot środków następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty przy zakupie, chyba że uzgodniono inaczej.
Kontakt w sprawie dostawy i zwrotów
W przypadku pytań prosimy o kontakt poprzez formularz na stronie lub e-mail: sklep@arsago.pl