Regulations of the arsago.pl Online Store
1. General provisions
1.1 Sklep internetowy arsago.pl, dostępny pod adresem internetowym https://arsago.pl/, is run by ARSA GO Sp Z.o.o. with its registered office in Żelechów, ul. ŁĄKOWA 3, entered into the National Court Register under the KRS number: 0001020749, NIP: 5291845488, REGON: 524516324. DISTRICT COURT FOR ŁÓDŹ ŚRÓDMIEŚCIE IN ŁÓDŹ, 20TH COMMERCIAL DIVISION OF THE NATIONAL COURT REGISTER
1.2 Niniejszy Regulamin obowiązuje zarówno konsumentów, jak i przedsiębiorców korzystających ze Sklepu Internetowego, z wyjątkiem sytuacji, gdy dane postanowienie Regulaminu wyraźnie odnosi się wyłącznie do konsumentów lub wyłącznie do przedsiębiorców.
1.3 Contact with the store is possible via:
1.3.1 Email address: sklep@arsago.pl
1.3.2 Telephone: +48 727 795 292
1.3.3 Contact form available on the store website.
1.4 Definitions:
1.4.1 Working Day – każdy dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
1.4.2 Registration Form – an interactive form available in the Online Store enabling the Customer to create an Account.
1.4.3 Order form – interaktywny formularz dostępny w Sklepie Internetowym umożliwiający złożenie Zamówienia przez Klienta.
1.4.4 Client – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, która korzysta ze Sklepu Internetowego, w tym dokonuje zakupów.
1.4.5 Civil Code – Act of 23 April 1964 (Journal of Laws No. 16, item 93, as amended) regulating civil law relations in the territory of the Republic of Poland.
1.4.6 Account – a set of resources in the Service Provider’s IT system, marked with an individual name (login) and password, in which the Customer’s data and information about the Orders placed by him are collected.
1.4.7 Newsletter – usługa elektroniczna świadczona przez Usługodawcę za pośrednictwem poczty elektronicznej, która umożliwia wszystkim korzystającym z niej Klientom automatyczne otrzymywanie od Usługodawcy cyklicznych treści zawierających informacje o Produktach, nowościach i promocjach w Sklepie Internetowym.
1.4.8 Product – a movable item available in the Online Store that is the subject of the Sales Agreement between the Customer and the Seller.
1.4.9 Statute – these regulations of the Online Store, specifying the rules of using the Online Store, including the rules of concluding Sales Agreements.
1.4.10 Internet shop – an internet service available at a specific address through which the Customer can place Orders for Products.
1.4.11 Seller; Service Provider – an entity that runs an Online Store and sells Products or provides Electronic Services to Customers through it.
1.4.12 Sales Agreement – a Product sales contract concluded or entered into between the Customer and the Seller via the Online Store.
1.4.13 Electronic Service – a service provided electronically by the Service Provider to the Customer via the Online Store.
1.4.14 Service recipient – każda osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z Usług Elektronicznych dostępnych w Sklepie Internetowym.
1.4.15 Consumer Rights Act – Act of 30 May 2014 on consumer rights (Journal of Laws of 2014, item 827, as amended), regulating consumer rights.
1.4.16 Order – a declaration of intent of the Customer submitted via the Order Form, aimed directly at concluding a Product Sales Agreement with the Seller.
2. In order to use the Store, including browsing its offer and placing orders for Products, it is necessary to:
• having a device with Internet access and a web browser installed,
• active e-mail account,
• cookie support enabled.
3. General information:
3.1 Sprzedawca, w maksymalnym zakresie dozwolonym przez prawo, nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia, w tym przerwy w działaniu Sklepu, wynikające z działania siły wyższej, nielegalnych działań osób trzecich lub niezgodności Sklepu z infrastrukturą techniczną Klienta. Przeglądanie oferty Sklepu nie wymaga założenia Konta. Klient może składać zamówienia na Produkty dostępne w Sklepie zarówno po założeniu Konta, zgodnie z § 6 Regulaminu, jak i poprzez podanie niezbędnych danych osobowych i adresowych, umożliwiających realizację Zamówienia bez konieczności zakładania Konta. Ceny widoczne w Sklepie są wyrażone w polskich złotych i zawierają podatek VAT (są cenami brutto). Końcowa kwota do zapłaty przez Klienta obejmuje cenę za Produkt oraz koszty dostawy (w tym opłaty za transport, dostarczenie i usługi pocztowe). Klient jest informowany o całkowitej kwocie do zapłaty podczas składania Zamówienia, w tym w momencie potwierdzenia zawarcia Umowy Sprzedaży. W przypadku Umów dotyczących prenumeraty lub świadczenia usług na czas nieokreślony, ostateczna cena obejmuje wszystkie płatności za dany okres rozliczeniowy. Jeśli charakter Umowy uniemożliwia wcześniejsze precyzyjne obliczenie ostatecznej ceny, informacje na temat sposobu jej obliczania, a także koszty transportu, dostawy, usług pocztowych oraz inne ewentualne opłaty, zostaną podane w opisie Produktu na stronie Sklepu.
4. Placing orders
4.1 Orders can be placed in the Store via the website 24 hours a day.
4.2 W celu złożenia zamówienia Klient musi wybrać towar, dodać go do koszyka, a następnie wypełnić formularz zamówienia, podając wymagane dane oraz wybierając metodę płatności i dostawy.
4.3 Po złożeniu zamówienia Klient otrzyma na podany adres e-mail potwierdzenie przyjęcia zamówienia.
4.4 The sales contract is concluded when the Customer receives order confirmation from the Seller.
5. Payments:
5.1 Ceny towarów podane w Sklepie są wyrażone w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.
5.2 The customer can choose the payment method:
• Bank transfer
• Cash on delivery
• Online payment (e.g. by card, BLIK, PayPal)
• Deferred payment PayU/PayPO.
5.3 W przypadku płatności przelewem bankowym, realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu wpłaty na koncie Sprzedawcy.
5.4 Payment must be made within 14 days of placing your order, otherwise your order will be cancelled.
The payment card operator is PayPro SA Settlement Agent, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, entered into the Register of Entrepreneurs of the National Court Register maintained by the District Court of Poznań Nowe Miasto and Wilda in Poznań, 8th Commercial Division of the National Court Register under the KRS number 0000347935, Tax Identification Number (NIP) 7792369887, Regon 301345068.
6. Delivery
6.1 Goods are delivered within Poland via courier companies, Poczta Polska or to parcel lockers.
6.2 Koszty dostawy ponosi Klient, chyba że Sklep oferuje darmową dostawę przy zamówieniach powyżej określonej kwoty.
6.3 Czas realizacji zamówienia wynosi od 1 do 3 dni roboczych od momentu zaksięgowania wpłaty (w przypadku płatności przelewem) lub od momentu potwierdzenia zamówienia (w przypadku płatności za pobraniem).
6.4 Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie wynikające z winy przewoźnika.
7. Right of Withdrawal from the Contract
7.1 Klient, będący Konsumentem, ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru. Konsument może zwrócić Produkt na adres: Kasztanowa 44, 05-816 Michałowice- Wieś
7.2 Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji za pomocą jednoznacznego oświadczenia (np. pisemnie lub drogą mailową).
7.3 Konsument zobowiązany jest do zwrotu towaru niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy.
7.4 Koszty zwrotu towaru ponosi Konsument, chyba że Sprzedawca zgodził się je pokryć.
7.5 W przypadku odstąpienia od umowy, Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostawy, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania zwróconego towaru
8. Complaints and Guarantees
8.1 The Seller is obliged to deliver goods free from physical and legal defects. 8.2 If any defects are found in the goods, the Customer has the right to submit a complaint by sending it to the following address: sklep@arsago.pl.
8.3 The complaint should include: a description of the defect, proof of purchase and the Customer's request regarding the method of resolving the complaint.
8.4 The Seller will review the complaint within 14 days of its receipt. The Customer will be informed of the decision via email.
9. Final Provisions
9.1 Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu.
9.2 W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy o Prawach Konsumenta.
9.3 Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu Internetowego są sporządzane w języku polskim.
9.4 W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego; ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r. (Dz.U. 2002 nr 144, poz. 1204 ze zm.); dla Umów Sprzedaży zawartych do 24 grudnia 2014 roku z Klientami będącymi konsumentami – przepisy ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny z dnia 2 marca 2000 r. (Dz.U. 2000 nr 22, poz. 271 ze zm.) oraz ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego z dnia 27 lipca 2002 r. (Dz.U. 2002 nr 141, poz. 1176 ze zm.); dla Umów Sprzedaży zawartych od 25 grudnia 2014 roku z Klientami będącymi konsumentami – przepisy ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. (Dz.U. 2014 r. poz. 827 ze zm.); oraz inne właściwe przepisy powszechnie obowiązującego prawa.